ボーナスマイル、カードご利用マイルとカードのご利用に関するよくあるご質問をご案内。お問い合わせ前にご確認ください。

カードの発行銀行はどこですか？

中国国内でクレジットカード発行数1,000万枚を誇る、招商銀行です。

クレジットカードを利用することによってマイレージが貯まるのですか？　

2007年3月1日から2009年3月31日までのキャンペーン期間中は、クレジットカードでのお買い物20元につき、2マイルが貯まります（20元未満切捨て）。ただし、年会費、現金引き出し、金利等の各種手数料は積算対象外となります。

フライトマイルの積算は全日空信用カードを提示すれば積算できますか？

できません。全日空信用カードにはANAマイレージクラブの会員様番号の記載がございませんので、搭乗時にANAマイレージクラブカードまたはANAマイレージクラブの会員様番号の記載のあるカードをご提示ください。

どのような方法でカードの申込みができるのですか？

ANA発券窓口・空港窓口・招商銀行各支店窓口（一部を除く）にあるお申込用紙にご記入の上、パスポートの顔写真のページ・ビザのページ・雇用収入証明書を併せて必ず同封の返信用封筒をご利用の上、ポストへ投函してください。


※ANA　CARD 全日空信用卡サービスセンターでも資料請求を受け付けております。
ANA CARD 全日空信用卡サービスセンター:800-820-0896（日本語対応・平日9：00〜18：00・土日祝休み）

学生の申し込みはできますか？

１８歳以上であれば学生の方であってもお申込みいただくことが可能です。ただし学生の方は別途下記の書類をご提出いただく必要がございます。

＜提出書類＞

1. パスポートの顔写真のページのコピー　　お申込者全員共通
2. ビザのページのコピー
3. 入学許可書のコピー
4. 連帯債務申出書 学生の方のみ
5. 連帯債務者の収入証明

申込者の条件はありますか？

1. お申込者ご本人に一定の収入がある。もしくは一定の収入のある連帯債務者がいる方
2. 中国国内（台湾・香港・澳門を除く）に居住している、または居住予定の方
3. お申込時に必要な各種書類を提出していただける方
4. ANAマイレージクラブの会員の方、もしくは入会をご希望の方
   （未入会の方については本カードお申込をもってAMCへの入会とさせていただきます）
5. 招商銀行とAMCが定めた会員規約に同意していただける方

日本から申込みできますか？

お申込みの受付は中国国内のみとなっております。

申込時にどんな書類が必要となりますか？

1. パスポートの顔写真のページのコピー
2. ビザのページのコピー
3. 雇用収入証明書

※3. につきましてはwww.anacardchina.comにご用意しております。お申込書の記入欄に可能な限りご記入いただき、追加書類などが全て提出された段階から約3-4週間でカード発行となります。ただし、お申込いただいてもご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい

一年未満で退会の場合は年会費は日割り計算での払い戻しはありますか？

いかなる場合であっても年会費の払い戻しはできかねます。あらかじめご了承下さい。

年会費の支払いタイミングはいつですか？

第一回目の請求金額にチャージさせていただきます

帰国するときはどうしたらいいですか？

解約が必要となります

解約の方法は？

ANA CARD 全日空信用卡サービスセンターへお電話下さい。

家族カードは何枚まで発行できますか？

本会員様の承諾があれば何枚でも発行可能です

家族カードに年齢制限はありますか？

18歳以上の方に限らせていただきます

本会員カードと家族カードの同時申し込みはできますか？

同時でのお申込も承っております

申込み時の情報に変更があった場合はどうしたらいいですか？

www.anacardchina.comに変更届をご用意しております。ダウンロードしていただき
ANA CARD 全日空信用卡サービスセンター（日本語対応・平日9：00〜18：00・土日祝休み）までFAXでお送り下さい。
FAX　：　021-6841-0811

カードをなくした場合はどうしたらいいですか？

再発行が必要となりますので、
盗難・紛失・緊急医療サポート専用受付（日本語対応・24時間）有料：021-6841-0831までご連絡下さい。

利用額の自動引き落としの申込みは？

招商銀行に口座をお持ちの会員様のみ自動引き落としをご利用いただけます。招商銀行に普通預金口座を開設されましたら招商銀行：800-820-5555（中国語/英語・自動音声対応）にお電話いただき、自動音声の案内に従って設定を行ってください。

再発行は何日くらいかかりますか？

約２週間かかります。

カードが使えなかったらどうしたらいいですか？

ANA CARD 全日空信用卡サービスセンター（日本語対応・平日9：00〜18：00・土日祝休み）:800-820-0896までご連絡下さい。

不正利用があったらどこへ連絡すればいいですか？

調査が必要となります。サービスセンターまでご連絡下さい。

サービスセンターは24時間日本語対応ですか？

サービスセンターは24時間日本語対応です。ただし＜平日9：00〜18：00＞以外は緊急受付となります。

明細書を会社へ送付することは可能ですか？

明細書をご勤務先へお届けすることは可能です。お申込書に該当チェック欄がございます。ご勤務先にチェックをしてください。明細書等の送付先を変更する場合にはwww.anacardchina.comより住所変更届けをダウンロードしていただき
ANA CARD 全日空信用卡（サービスセンター日本語対応・平日9：00〜18：00・土日祝休み）までFAXでお送り下さい。
　FAX　：　021-6841-0811

明細書を日本に送付することは可能ですか？

中国国内のみのお届けとなります。

中国国内の銀行で口座を開く必要はありますか？

各支店窓口でのお支払いや、振込みをご利用の場合には特に必要はありません。ただし自動引き落としをご希望の場合には招商銀行に普通預金口座をひらいていただく必要がございます。
※詳しくはお支払方法をご覧下さい

中国国外でもこのカードは使えますか？

中国国内外の国際VISA加盟店、銀連加盟店でご利用が可能です。

過剰支払いとは何ですか？

銀行からの請求額よりも多い金額をお支払いいただくことです。余剰分の金額は会員様のクレジットカードに預金のようなかたちで積算され、次回カードご利用請求の支払時には、この金額から先に支払いに充当されます。

最低支払い金額とは何ですか？

ご利用額の10%＋キャッシング額の10%＋前期未返済金額の100％＋限度額超過金額の100%＋費用及び利息の100%

家賃の支払いをした場合、マイレージの積算対象となりますか？

なりません。
銀行の規定のより不動産類（家賃の支払い、購入の際の頭金等）の支払い、車両の購入、問屋での購入に関してはマイレージの積算対象となりません。

利用金額に対して招商銀行のポイントは貯まりますか？　

全日空信用カードは招商銀行のポイントは積算対象外です。
※ 招商銀行ポイント積算の各種キャンペーンにご参加いただいてもポイントは貯まりませんのでご注意下さい。

ANA国内線のANAカード会員専用運賃「ビジネスきっぷ」は全日空信用カードで購入できますか？

全日空信用カードではご購入いただけません。（日本で発行するANAカードが対象となります）

全日空信用カードで分割払いは利用できますか？

全日空信用カードでは分割払いはご利用いただけません。